宾馆服务员工作总结,宾馆服务员的工作总结7篇,宾馆服务员辞职报告

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在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的 所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的`了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

本人来自康乐部的客房领班__，现阶段主要负责宾馆开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加宾馆组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心

当忙碌的工作给自己带来越来越大的压力时，更新换代的时代，辞职很正常。我们想要顺利辞职，就需要准备好辞职申请书，因为在离职申请书的提交上是有相关法律规定的。本文聚焦于与“宾馆服务员辞职报告”相关的主题，欢迎访问我们的网页会有更多收获！

致：宾馆楼层部门领导及管理团队

主题：宾馆楼层服务员的辞职报告

尊敬的领导及管理团队：

我谨以此信呈报，经过深思熟虑，决定辞去我在贵宾馆楼层部门的服务员职位。我对这个决定也许会给您带来些许困扰深感抱歉，但我希望能在此向您表达我诚挚的感激之意，并解释我做出辞职的原因。

首先，我要感谢贵宾馆楼层部门给予我的机会和培养。在我加入这个团队的这段时间里，我学到了很多关于酒店服务和管理的知识和技巧，并有机会提升自己的个人能力和职业素养。贵宾馆楼层部门是一个注重团队协作和专业精神的团队，这对我个人的职业发展和人生成长起到了重要的推动作用。我衷心感谢每一位领导和同事对我的帮助、关心和支持。

然而，我认为在我目前的职业生涯阶段，需要迈出新的一步，寻找更适合我的职业发展的机会。尽管我一直以来对于酒店服务工作保持着热情，但我渐渐意识到我的个人志向和价值观也在不断发展和调整。我开始渴望挑战自己，开拓更广阔的职业领域，并在工作中发挥我更多的潜力。

此外，我也在观察和反思中发现，贵宾馆楼层部门的工作环境和职业发展机会与我的期望有所不符。虽然我认识到贵宾馆楼层服务员是一个非常重要的职位，需要具备细致入微的服务技巧和耐心的心态，但我觉得我需要一个更具挑战性和成长空间的职位，以充分发挥我的才华和潜能。同时，我也缺乏与贵宾馆楼层部门团队长期合作并寻求共同进步的机会。

我深知这个决定对于整个团队来说可能有一定的影响。因此，我保证在离职前会尽最大努力完成手头工作，并确保交接工作的顺利进行。同时，我也愿意提供协助，并随时回答相关问题。

最后，再次感谢贵宾馆楼层部门对我个人的培养和关心。我衷心祝愿贵宾馆楼层部门能够蒸蒸日上，取得更大的成就。

谨此致意，

[辞职人姓名]

尊敬的领导：

我是贵公司宾馆的楼层服务员，我在此向您提交我的辞职报告。经过深思熟虑，我决定离开这里，我想向您说明我辞职的原因。

首先，我不满意的是我的工作环境。我们宾馆的房间非常多，但是每天客人的入住量也非常多，这给我们带来了很大的工作压

在工作中我们常常会需要拟写文档，范文与我们“不离不弃”。 学习范文可以让我们更加自信地应对各种文书处理任务，表现出色，有没有更好的办法让自己写好范文？感谢查阅我们为你推荐“宾馆工作总结”，我们希望您能多多浏览我们的网站！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上（下午、晚上）好！四季文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。

首先，要感谢韩总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。

其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信韩总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、

理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么？“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基

写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，我们听了一场关于“宾馆工作总结”的演讲让我们思考了很多。

时光如梭，转眼即逝。在过去的一年里，我店坚持按照年初制定的“保品质、调结构、控成本”的工作目标开展工作，不断丰富管理内涵、提升经营水平。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“保品质、调结构、控成本”的中心思路，大力推进硬件设施改造和开展精细化管理，克服了酒店业商务散客市场持续出现萎缩的不利影响，使酒店在日趋激烈的市场竞争中实现了逆势增长，xx年度出租率比xx年度增长10%，营业收入增长9%。现将xx年工作情况及xx年工作设想汇报如下。

一、xx年企业经济指标完成情况全年收入合计万元，比上年收入合计增加万元。客房收入万元，比上年客房收入万元增加万元，上升%，年均出租率达到79%，增长9%；平均房价元，增长元；全年接待会议、团体客户59个，比去年增加29个，消费金额192万元，比去年增加107万元；全年接待宾客人次，其中外宾人次。

二、营销工作开展情况

酒店业近年受政府政策影响，整体酒店行业市场消费走低，市场内部环境和外部环境发生很大变化，酒店经营受到一定影响。酒店加大了会议、团体客人的开发力度，在困难面前认真分析和把握周边市场的发展趋势，不断调整经营思路，创新开发新的客源市场。我们坚

信办法总比困难多，克服了酒店没有专门销售人员的困难，加大了宣传和营销力度及范围，在稳定老客户的同时积极发展培养新的客源，在立足于学院路各大学院的基础上，进一步向客源集中区域延伸寻找潜在客户，成功开发“政法大学国际交流中心”、“人大明德教育中心”、“师大培训中心”等新客户。

对于会议、培训等重点团体客人，坚持实行一条龙服务。由专人带领到店客户对酒店的客房、会议室、餐厅等进行参观，并进行一一介绍，和客户洽谈就接待工作达成一致后，及时签署预定协议，并收取定金。团体、会议客人报到时，我们会在前台协助会务组做好接待工作，对于一些经验较少的会务组，我们会根据自己的工作经验提出建议，协助他们接待好客人，从而达到双赢。酒店克服了没有专门会议服务人员的困难，在客人会议前从各部门抽调人员根据客人要求对会议室进行布置，并做好相关设备的调试工作，保证会议顺利进行。整个会议团体接待中